Retur și schimburi
Schimb:
Oferim o opțiune de schimb pentru fiecare produs. Schimbarea unui produs este posibil în termen de 14 zile de la primirea coletului. Dacă aveți nevoie de un schimb, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la următoarea adresă: info@runwayshape.ro Timp mediu de răspuns: 1-2 zile lucrătoare
Putem schimba produsul numai în următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie trimis înapoi în ambalajul de protecție original.
- Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat.
- Bunurile returnate nu pot fi deteriorate sau utilizate, cu excepția utilizării necesare pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului.
Dacă produsul returnat îndeplinește aceste condiții, vom trimise produsul înlocuitor imediat ce primim returul.
Adresa de returnare :
RunwayShape RO - NOLIMIT GROUP Kft. – GLS HUB
Ștefan cel Mare Street, no. 3, Parc Industrial Șelimbăr, 999999 Șelimbăr, Sibiu County, Romania
Costul de returnare este achitat de către expeditor, nu acceptăm expedieri pe cheltuiala noastră. În cazul schimbului de produse, noul transport este suportat de către client. În cazul unui schimb, este necesară consultarea cu serviciul nostru pentri clienți înainte de a returna produsul/produsele. info@runwayshape.ro
În cazul în care am trimis un produs greșit, mărime greșită sau produs defect, se asigură schimbul gratuit al produsului. Dacă refuzați să acceptați coletul, nu vom putea să îl trimitem din nou în mod gratuit.
DREPTUL DE RETRAGERE:
În cazul în care clientului nu îi place produsul trimis sau decide așa din orice alt motiv, clientul are dreptul de a anula comanda fără a oferii niciun motiv în termen de 14 zile de la primirea produsului. La cumpărarea produselor de igienă este important de știut că conform legii, consumatorul nu are drept de retragere fără motiv. Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care produsul este primit de către client sau o terță parte indicată de client, altul decât furnizorul.
În cazul în care cumpărătorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să ne trimită o declarație clară a intenției sale de retragere pe mailul: info@runwayshape.ro
Notificare de returnare transmisă Societății va conține cel puțin următoarele informații:
- număr comandă
- datele de identificare ale cumpărătorului utilizate la livrarea produsului
- cont IBAN și nume titular cont în care se va face restituirea fondurilor de către Societate
Produsul trebuie să fie trimis înapoi în ambalajul de protecție original. Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat. Bunurile returnate nu pot fi deteriorate sau utilizate, cu excepția utilizării necesare pentru a determina natura , proprietățile și funcționarea produsului.
Rambursările se fac prin transer bancar. În momentul în care solicitați un retur sunteți obligați să oferiți datele dumneavoastră bancare pentru a se putea efectua transferul. Plata se face ulterior primirii coletului, după inspectarea stării produselor. Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii și verificării produsului returnat.
Produsele achiziționate ca un singur articol (pachet de 2 buc., oferte 1+1) pot fi returnate doar dacă este trimis înapoi întregul conținut al pachetului și toate îndeplinesc condițiile de returnare. În cazul în care clientul folosește o reducere legată de suma comenzii, la returnare produsului, discountul va fi retras din valoarea acestuia, astfel va fi rambursată doar suma redusă, fără discount./Dacă clientul nu ar fi avut dreptul la reducere fără produsul returnat, de exemplu livrare gratuită legată de valoarea comenzii, aceasta va fi revocat./ Nu este posibiliă rambursare prețului serviciilor pe care clientul a comandat pentru achiziția sa, și care a fost îndeplinită deja (de exemplu: ramburs, asigurare colet, comision de schimb etc.) Cumpărătorul este responsabil pentru amortizarea, deteriorarea și costurile rezultate din utilizarea care depășește normalul, adică dacă bunurile returnate sunt deteriorate sau prezintă semne de utilizare care depășesc limita așteptărilor. În acest caz, firma noastră poate percepe cumpărătorului amortizarea, daunele și costurile rezultate din deteriorarea sau folosirea bunurilor , sumă care poate fi dedusă din suma rambursată cumpărătorului.
Exercitarea dreptului de retragere este exclusă pentru următoarele contracte:
- Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, NU se acceptă la Retur produsele de tip Lenjerie intimă. (maieu, chilot, bodysuit, ciorapi, sutien, corset).
În cazul în care clientul returnează voluntar un produs pentru care dreptul de retragere este exclus sau perioada de retragere de 14 zile a expirat, returul va fi respins.
Aveți 14 zile de la notificarea retragerii pentru a ne returna pachetul la adresa noastră:
RunwayShape RO - NOLIMIT GROUP Kft. – GLS HUB
Ștefan cel Mare Street, no. 3, Parc Industrial Șelimbăr, 999999 Șelimbăr, Sibiu County, Romania
Returnați produsele în formă de colet și nu ca scrisoare. Costul returnării produsului este suportat întotdeauna de cumpărător. Nu ridicam colete de la oficiile postale. Nu primim colete cu plata ramburs.